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아파트누수, 공용부분이면 관리사무소가 먼저예요
바쁘면 이것만
- 아파트누수는 우리 집 배관인지, 공용부분인지에 따라 고치는 쪽이 달라요.
- 금감원은 옥상·복도·주차장 같은 공용부분 누수는 개별 세대 특약이 아니라 단체보험 등으로 보상될 수 있다고 안내해요.
- 아파트라면 관리사무소에 먼저 알리세요.
2026년 11월 내용 확인
물이 지금 떨어지고 있거나 아랫집에서 연락이 왔다면
누수 문의
흙 속에 묻힌 배관을 드러내 연결부를 바꾼 모습 (업체 제공)
아파트누수, 누가 고치나요
| 새는 곳 | 먼저 연락할 곳 |
|---|---|
| 우리 집 안 수도·난방 배관 | 우리 집이 고쳐요 |
| 윗집 안 배관 | 윗집 (관리사무소에 같이 알리기) |
| 옥상·복도·주차장 같은 공용부분 | 관리사무소 |
| 여러 세대가 같이 쓰는 세로 배관 | 관리사무소에 먼저 확인 |
출처: 금융감독원 「주요 분쟁사례로 알아보는 소비자 유의사항」 (2024-08-07 보도자료, 2026-11 확인)
관리사무소에 알릴 것
- 젖은 위치(동·호수, 천장·벽·바닥)
- 젖기 시작한 날과 비 온 날인지
- 윗집·아랫집에도 같은 일이 있는지
- 찍어 둔 사진
세로 배관처럼 여러 집이 같이 쓰는 배관은 관리 규약에 따라 맡는 쪽이 정해져요. 관리사무소가 공용부분이 아니라고 하면 그때 우리 집 쪽을 찾아요.
우리 집 배관이라면
우리 집 안에서 새는 거라면 위치를 찾아 그 자리만 고치면 돼요. 아랫집 피해가 있다면 아파트누수보험 조건과 보상 순서를 같이 보세요.
부르기 전에 드는 걱정
"바닥을 다 깨야 하나", "얼마 나올지 모르겠다", "밤이나 주말엔 안 오겠지" 이런 걱정이 먼저 들죠. 배관솔루션은 이렇게 해요.
| 걱정 | 배관솔루션은 |
|---|---|
| 어디를 깰지 모르겠다 | 장비로 새는 위치를 먼저 찾고, 필요한 곳만 좁게 깨서 고쳐요 |
| 얼마 나올지 모르겠다 | 방문 점검 뒤 견적을 먼저 알려 줘요. 듣고 정하면 돼요 |
| 밤·주말엔 안 올 것 같다 | 연중무휴로 받고, 야간·주말·공휴일도 추가 요금이 없다고 안내해요 |
| 고친 뒤 또 새면 | 작업 뒤 2년 A/S를 안내해요 |
| 하는 일 | 누수탐지·누수공사, 배관 교체·보수, 수도배관 점검, 하수구·싱크대·변기 막힘, 배관 고압세척 |
|---|---|
| 출동 지역 | 서울·경기(남부·북부)·인천. 도서산간과 일부 외곽은 출동이 어렵거나 일정을 맞춰야 해요 |
| 상담 | 연중무휴 상담, 주말·공휴일 상담, 긴급 출동 접수 |
| 밤·주말 | 야간·주말·공휴일도 추가 요금 없이 출동한다고 안내 |
| 비용 | 누수 위치, 배관 구조, 작업 난이도에 따라 달라요. 방문 점검 뒤 견적을 알려 줘요 |
| 작업 뒤 | 2년 A/S와 관리 방법·주의할 점을 안내 |
| 맡지 않는 일 | 수도꼭지 교체처럼 부속 하나만 바꾸는 일 |
출처: 배관솔루션 업체 안내 (2026년 11월 기준). 출동 지역과 작업 범위는 바뀔 수 있어 상담 때 다시 확인하세요.
누수를 맡기면 이렇게 진행돼요
서울·경기·인천에서 연중무휴로 상담을 받고, 야간·주말·공휴일에도 추가 요금 없이 출동한다고 안내하고 있어요.
- 아래 버튼을 눌러 이름, 연락처, 주소를 남겨요. (리플알바를 거쳐 배관솔루션 신청 화면으로 넘어가요)
- 배관솔루션이 전화해서 어디가 젖는지, 언제부터인지 묻고 출동 가능 지역인지 알려 줘요.
- 현장에서 새는 곳을 찾은 뒤 견적을 먼저 듣고 공사할지 정하면 돼요.
이름·연락처·주소를 남기면 배관솔루션이 전화로 증상을 묻고, 방문 점검 뒤 견적을 알려 줘요.
자주 묻는 질문
관리사무소가 우리 집 문제라고만 해요.
원인 위치를 확인한 기록이 있어야 이야기가 진행돼요. 누수탐지로 위치를 확인해 두세요.
아파트 공용 배관 누수도 배관솔루션이 고치나요?
공용부분은 관리사무소가 정한 방식으로 고쳐요. 세대 안 배관 누수를 맡겨 주세요.
빌라·다세대도 같나요?
공용부분과 각 세대 부분을 나누는 건 비슷해요. 관리하는 사람이나 건물주에게 먼저 알리세요.