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인터넷해지, 옮길 곳이 있으면 새 통신사에서 같이 돼요
- 인터넷해지는 새 통신사에 가입하면서 원스톱 전환으로 같이 신청할 수 있어요.
- 3년 약정 위약금은 18개월이 지나면 줄기 시작해 36개월 만료 때 없어져요.
- 빌린 모뎀·공유기는 해지할 때 돌려줘야 해요.
2026년 11월 내용 확인
이사나 개업 날짜가 잡혀서 인터넷을 바로 놓아야 한다면
가입 상담
정리 그림: 새 통신사 가입과 쓰던 인터넷 해지를 한 번에 하는 원스톱 전환 3단계와 안 되는 경우 (KT 인터넷 이용약관 기준)
인터넷해지, 내 경우 고르기
| 지금 상황 | 할 일 |
|---|---|
| 다른 통신사로 옮김 | 새 통신사에 가입하면서 원스톱 전환으로 해지까지 신청 |
| 이사 가는 집에 쓰던 통신사가 못 들어옴 | 해지하면서 할인반환금 면제·감경 대상인지 확인 (오피스텔이면 이 글) |
| 약정이 끝나 자동 연장 중 | 연장 기간 중 해지는 위약금이 없다고 돼 있어요 (SK텔레콤 약관) |
| 인터넷이 아예 필요 없어짐 | 쓰던 통신사에 직접 해지 신청 |
출처: 방송통신위원회 보도자료 「유선 결합상품 해지와 신규 가입을 한번에...원스톱전환서비스 활성화 추진」 (2023.7.19.), KT 「인터넷서비스 이용약관」 (2025년 5월판, 2026-11 확인) 제34조
KT인터넷해지·SK인터넷해지 신청 방법
| 구분 | KT 인터넷 | SK텔레콤 인터넷 |
|---|---|---|
| 신청 방법 | 창구 방문, 홈페이지, 전화, 팩스, 이메일 | 대리점 방문, 홈페이지, 전화, 팩스, 이메일 |
| 필요한 것 | 본인 신분증 (휴대폰 본인인증이면 서류 생략) | 본인 신분증, 대리인은 위임장·인감증명서 |
| 해지 날짜 | 신청한 날부터 다음 달 말일 안에서 해지희망일 예약 | 해지 희망일 전까지 신청 |
| 빌린 장비 | 통신사가 수거하는 게 원칙, 7영업일 안 | 돌려주지 못하면 장비변상금 |
출처: KT 「인터넷서비스 이용약관」 (2025년 5월판, 2026-11 확인) 제9조·제13조, SK텔레콤 「초고속인터넷 이용약관 주요 설명서」 (2026-11 확인)
KT 약관에는 KT 사정으로 해지가 희망일보다 3일 넘게 늦어지면 보상한다고 돼 있어요. 유플러스인터넷해지도 해지 희망일, 장비 반납, 위약금을 LG유플러스 고객센터에 먼저 물어보세요.
위약금이 줄어드는 시점
과학기술정보통신부는 2023년 통신사들과 초고속인터넷 위약금 구조를 바꿨어요. 약정 절반인 18개월이 지나면 줄기 시작해 36개월 만료 때 없어지는 구조예요.
| 통신사 | 바뀐 구조 적용 |
|---|---|
| KT | 2023년 9월 8일부터 |
| SK브로드밴드·SK텔레콤 | 2023년 9월 27일부터 |
| LG유플러스 | 2023년 11월 1일부터 |
출처: 과학기술정보통신부 「초고속인터넷 약정 해지 위약금 인하」 (대한민국 정책브리핑, 2023.7.26., 2026-11 확인)
가족 명의로 다시 가입하려면
해지하고 가족 이름으로 바로 새로 가입하면 신규 혜택이 안 될 수 있어요. 해피통 안내로는 가족 명의 재가입은 해지 후 3개월이 지나야 해요.
부르기 전에 드는 걱정
해지 전화를 하면 붙잡는 말부터 들을 것 같아 미루게 되죠.
| 걱정 | 해피통은 |
|---|---|
| 통신사마다 요금제가 복잡해서 비교가 안 돼요 | KT·SK·LG 요금제를 1:1 상담으로 한 번에 비교해 줘요 |
| 원하는 날짜에 설치가 될까 | 원하는 날짜로 잡고, 통신사 예약이 밀리면 미리 알린 뒤 빈 날로 먼저 잡아요 |
| 개인정보를 많이 달라고 하지 않을까 | 설치에 꼭 필요한 정보만 받고, 암호화해 보관하다 쓰임이 끝나면 폐기한다고 안내해요 |
| 상담하는 일 | 인터넷·TV·렌탈 가입, 사업자 통신 상품 |
|---|---|
| 비교 방식 | KT·SK·LG 세 통신사 요금제를 1:1 상담으로 한 번에 비교 |
| 명의 | 개인사업자 명의로도 가입 가능 |
| 설치 날짜 | 원하는 날짜로 설치. 통신사 예약이 밀려 있으면 미리 알리고 비어 있는 날로 먼저 잡아요 |
| 가족 명의 재가입 | 본인 명의 인터넷을 해지하고 가족 명의로 새로 가입하려면 해지 후 3개월이 지나야 해요 (통신사 재가입 제한 규정) |
| 개인정보 | 설치에 꼭 필요한 정보만 받고, 암호화해 보관하다 쓰임이 끝나면 폐기한다고 안내 |
| 고객센터 | 고객이 원하는 방법으로 연락하는 실시간 고객센터 |
| 상담이 어려운 경우 | 해외에 사는 사람, 단순 문의 |
출처: 해피통 업체 안내 (2026년 11월 기준). 사은품과 결합 할인은 통신사 정책에 따라 바뀌어 상담 때 다시 확인하세요.
상담을 신청하면 이렇게 진행돼요
집 인터넷뿐 아니라 개인사업자 명의 인터넷도 상담해요. 해외에 사는 사람은 상담이 어려워요.
- 아래 버튼을 눌러 이름과 연락처를 남겨요. (리플알바를 거쳐 해피통 신청 화면으로 넘어가요)
- 해피통 상담원이 전화해서 지금 쓰는 통신사, 약정 끝나는 달, 집인지 사무실인지를 물어요. 걸려 오는 전화를 받아야 상담이 이어져요.
- 통신사별 조건을 듣고 정하면 원하는 날짜로 설치를 잡아요. 가입할지는 그다음에 정하면 돼요.
이름과 연락처만 남기면 해피통 상담원이 전화로 지금 쓰는 통신사와 쓰임새를 묻고, 맞는 상품부터 알려 줘요.
자주 묻는 질문
인터넷해지를 새 통신사에서 같이 신청할 수 있나요?
네. 원스톱 전환을 신청하면 새 인터넷 개통과 쓰던 인터넷 해지를 한 번에 처리해요. 쓰던 통신사의 해지 확인 전화는 꼭 받으세요.
원스톱 전환이 안 되는 경우도 있나요?
요금이 1개월 넘게 밀렸거나, 이용정지 중이거나, 원스톱으로 가입한 지 3개월이 안 됐으면 안 돼요(KT 약관 기준).
KT인터넷해지할 때 서류가 필요해요?
본인 신분증이 필요하고, 휴대폰으로 본인인증을 하면 서류를 생략할 수 있어요.
SK인터넷해지 뒤 공유기를 안 돌려주면요?
빌린 장비를 돌려주지 못하면 장비변상금이 청구될 수 있어요.
약정이 끝났는데 해지하면 위약금이 있나요?
SK텔레콤 약관 기준 약정이 끝나 자동 연장된 기간에 해지하면 위약금이 없어요. 다른 통신사도 해지 전에 물어보세요.